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山西吕梁离石:报销资料失而复得 医保工作者“抵赖”现形

 时间:2018-12-04 18:18:06来源:责任编辑:


  近日,本报网连续接到山西吕梁市离石籍刘女士反映,称山西省吕梁市离石区医疗保险管理中心工作人员张某,在接收患者报销生育保险资料后,把患者报销资料当儿戏,丢失之后百般抵赖,“你有什么证据,证明把资料交给我了?”
患者哭诉交接资料全过程
   刘女士向本报网反映说,2018年7月24日下午,自己来到离石区政务大厅,在左侧一楼医疗工伤保险管理中心窗口,把生育保险报销资料提交给工作人员李某时,当时由于我的资料上没有医保中心主任签字,李某说“你的资料需要到三楼让王卫平主任签个字,再交付过来。”一旁的张晓敏说,我也去三楼办事,我和你一起去吧。
  刘女士按照张晓敏的指引来到三楼303室找到王卫平主任,一切签字顺利,于是自己拿着签好的资料正准备下楼时,张晓敏也正好在三楼307办公室门口,这时张晓敏也看见我,说“你签完字了,把手续给我吧,回头下楼给你登记一下就可以了。”我高兴的把所有报销手续递交给了张晓敏,然后下楼直接回家了。
    4个多月后,一直没有收到离市区医疗保险管理服务中心报销医药费的消息,刘女士心急如火,于2018年11月21日来到医保中心探问个究竟。在一楼窗口,未见到当时承办人张晓敏,刘女士于是来到三楼,见到了医保中心分管报销的闫姓主任,闫主任说“张晓敏请假了,你们用电话联系一下,问问她把你的手续放哪里啦?”。刘女士直接拨通了张晓敏的电话,张晓敏说“周五到单位查查后在给你答复。”再无音讯。后来,刘女士多次来到离石医疗保险管理中心,找到当时接收自己资料的工作人员张晓敏,没想到张张晓敏来了一个“猪八戒倒打一耙”之术,抵赖说“你什么时候给我了?我又不认识你,凭什么我要给你代办呢?你有什么证据证明你把资料交给我了?”
媒体调查医保方称“资料被丢正在查找”
  11月23日下午,本报网拨通了医疗保险管理中心电话(3368376),详细询问了有关刘女士所反映的问题,一李姓工作人员电话说,刘女士报销资料已经被丢,正在查找中。(音)
  半小时后,本报网接到一自称是医保中心的张姓工作人员电话回复说“你们先去住院处补办手续,完了先给你们审核办理,等我找到了手续再调查核实是否真实,款项还可以追回,因为每年工作量太大,难免有一些失误,希望你能理解,我也会给你尽量寻找。”(音)
  11月26日,本报网来到离石区医保中心三楼306办公室,办公室内烟雾缭绕,好几个工作人员腾云驾雾抽着烟。

  分管资料报销的医保中心闫主任说“这些事情你们直接和张晓敏对接,我也没办法给你表态,你们到底有没有给过张晓敏手续还弄不清楚了。” 无奈之下,本报网来到了王卫平主任办公室,说明情况后,王主任叫来了工作人员张晓敏。张晓敏态度语气很不友好的告诉本报网说“我为什么要给你找手续,我又是第一次见你,就不认识你,你们就没有给我这个手续,拿来证据,没有证据就不能说明你把手续给了我,你们讲话要有法律依据。”说完后嘴里不干不净的气冲冲地离开了王卫平主任办公室。

报销资料失而复得医保方无言以对
  11月30日周五下午,刘女士接到了离石区医疗保险管理中心一女性工作人员的电话称,刘女士报销的资料已经被找到。12月3周一本报网与刘女士来医保中心看到了已被找回的资料,一颗悬着的心总算踏实了,随后办理相关提交手续等。
在医疗保险管理中心失而复得的资料
  受到医保中心多次胡说、百般抵赖的刘女士告诉本报网,“医疗保险中心的工作人员张晓敏不是说没有交付给她吗?没有交给她,为什么能在医保中心找到?要是找不到,谁能证明我把资料交给她了,那我不是有理无处说,找不到就直接给老百姓耍赖皮?这说明医保中心管理有问题,工作人员玩忽职守、强词夺理,对工作根本就不负责任。”本报网希望离石区医疗保险管理服务中心,在今后的工作中肃整诸如张晓敏之类的工作人员,认真对待每一位前来办理业务的患者。

 

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